Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de justificación. El proceso es inmediato desde la app o vía correo electrónico.
Si no puedes acceder a la app, escríbenos a:
soporte@entre.singlesIncluye en tu mensaje el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
| Dato | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Cuenta (correo, contraseña) | Eliminado | Inmediato |
| Perfil (nombre, bio, preferencias, ciudad) | Eliminado | Inmediato |
| Fotos (públicas y privadas) | Eliminado | Inmediato |
| Matches y swipes | Eliminado | Inmediato |
| Mensajes de chat | Eliminado | Inmediato |
| Registros de facturación (suscripciones) | Retenido | 5 años (obligación fiscal LIVA / SAT) |
Los registros de facturación se conservan únicamente por la obligación legal establecida en la Ley del Impuesto al Valor Agregado y los lineamientos del SAT. Estos datos no se utilizan para ningún otro fin.
Tus coordenadas exactas nunca fueron almacenadas — Entre solo guarda la ciudad aproximada seleccionada por el usuario.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a soporte@entre.singles.
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